قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی تچ پیکس
کاربر گرامی با مطالعه دقیق قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی تچ پیکس، از نحوه فعالیت و چگونگی ارائه خدمات این فروشگاه مطلع خواهد شد. رعایت این قوانین برای همه کاربران الزامی است.
تعریف مشتری یا کاربر:
هر شخصی که در فروشگاه اینترنتی تچ پیکس ثبت نام کرده و از طریق حساب کاربری خود اقدام به خرید محصولات فروشگاه مینماید، به عنوان مشتری یا کاربر شناخته میشود.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی تچ پیکس همواره حفظ حریم خصوصی مشتریان را در اولویت قرار داده و برای صیانت از اطلاعات شخصی آنان تلاش مینماید.
علاوه بر این، تمامی محتوای موجود در سایت از جمله نام و نشان تجاری، متون، گرافیک، تصاویر و سایر اطلاعات تولیدشده، متعلق به فروشگاه اینترنتی تچ پیکس بوده و حق انتشار آنها در انحصار این فروشگاه میباشد. هرگونه استفاده غیرمجاز از این مطالب، پیگرد قانونی در پی خواهد داشت.
شرایط ثبت، پردازش و ارسال سفارش
کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی تچ پیکس به وسیله اپراتور سیستم دریافت شده و پیش فاکتور ارسال میشود.
درصورتی که قیمت یک کالا بصورت سهوی در وبسایت درج شده باشد و یک کاربر آن کالا را ثبت سفارش کند، فروشگاه اینترنتی تچ پیکس این حق را دارد که سفارش ثبت شده با قیمت اشتباه را لغو کرده و وجه پرداخت شده را به حساب مشتری عودت دهد.
در صورتی که یک کالا توسط مشتری ثبت سفارش بکند و موجودی انبار به اتمام رسیده باشد ، فروشگاه اینترنتی تچ پیکس این حق را دارد که سفارش ثبت شده را لغو و وجه پرداخت شده را به حساب مشتری عودت دهد.
فروش و تحویل سفارش
مشتریان گرامی، زمان و مکان دقیق تحویل سفارش شما در هنگام ثبت سفارش از طریق فروشگاه اینترنتی تچ پیکس مشخص خواهد شد. فروشگاه با رعایت سیاستهای ارسالی خود و پرداخت هزینههای مربوطه از سوی مشتری، متعهد به تحویل بهموقع سفارش در مکان تعیینشده است. در صورت عدم حضور مشتری در زمان و مکان مقرر، هزینههای مجدد ارسال از وی اخذ خواهد شد.
شرایط ثبت نام
جهت ثبت سفارش از فروشگاه اینترنتی تچ پیکس، انجام مراحل زیر الزامی است:
- ثبتنام یا ورود به حساب کاربری
- انتخاب محصول مورد نظر و افزودن به سبد خرید
- تعیین نحوه پرداخت و تأیید نهایی سفارش
مشتریان محترم لازم است قبل از ثبت سفارش، قوانین و مقررات سایت را مطالعه و در صورت موافقت، اقدام به ثبت سفارش نمایند. همچنین خریداران باید بالای 18 سال سن داشته و یا تحت نظارت والدین یا سرپرست قانونی خرید کنند. مشتری میتواند با مراجعه به صفحه محصول، جزئیات و تصاویر کالا را مشاهده کرده و سپس آن را به سبد خرید اضافه نماید.
نکته: جهت احراز هویت مشتریان محترم تچ پیکس ارائه کارت ملی جهت ارسال سفارشات اجباری می باشد.
روش های پرداخت
روشهای پرداخت عبارتند از:
- پرداخت امن و آنلاین
- پرداخت به کارت
روش های ارسال کالا در تچ پیکس
سفارشات فقط در “شهر تهران” توسط پیک در ساعات و روزهای اداری در همان روز و در روزهای تعطیل فردای روز تعطیل انجام میشود و در سایر شهرستان ها از طریق پست یا تیپاکس ارسال میشود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال و دریافت بسته در صورت مرجوع کردن حاسبه و اعمال میشود.
خدمات پس از فروش
در صورت وجود مشکل سخت افزاری بعد از باز کردن پلمپ کالاوجود هرگونه مشکل به عهده گارانتی مربوطه هر محصول می باشد. . امکان مرجوع کردن کالا تا 48 ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا و در صورت باز نشدن پلمپ با هماهنگی سایت وجود دارد.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات
مشتریان گرامی لازم است قبل از تحویل گرفتن سفارش، اطلاعات روی بستهبندی را با جزئیات سفارش خود مطابقت دهند. در صورت وجود هرگونه عدم تطابق، سفارش تحویل گرفته نشود.
همچنین هنگام دریافت سفارش از طریق شرکتهای پستی، الزامی است قبل از امضای رسید، سلامت بستهبندی و وضعیت ظاهری کالا بررسی شود. در صورت وجود هرگونه مشکل، مراتب بلافاصله به اطلاع فروشگاه برسد.
پس از تحویل گرفتن سفارش، فروشگاه مسئولیتی در قبال ایرادات احتمالی نخواهد داشت. لذا توصیه میشود قبل از تحویل، ظاهر و وضعیت کالا به دقت بررسی شود.